Yürüme engelli bir vatandaşım ve Türk Telekom’da iki adet internet aboneliğim bulunuyor. Engelli indiriminin aynı anda iki hatta kullanılamadığını biliyorum. Şu anda engelli indirimim 7019965837 numaralı aboneliğimde tanımlı, fakat ben bu indirimin 7043771732 numaralı ikinci internet aboneliğime geçirilmesini istiyorum.
Yaklaşık bir buçuk yıldır ikinci aboneliğimi engelli indirimi olmadan kullanıyor ve aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum. Türk Telekom’a bu talebimi ilettiğimde, işlemin yapılabilmesi için Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği söyleniyor. Ancak yürüme engelim nedeniyle müdürlüğe gitmem, ulaşım ve hareket kısıtlılığım sebebiyle benim için ciddi zorluk oluşturuyor.
Benim talebim, engelli indirimimin birinci aboneliğimden alınarak ikinci aboneliğime geçirilmesinin, çağrı merkezi, online işlemler, e-Devlet ya da vekâlet gibi alternatif bir yöntemle, fiziksel şube ziyareti zorunlu tutulmadan yapılmasıdır. Engel durumum zaten sistemlerinde kayıtlıyken, bu kadar basit bir talep için müdürlüğe gitmemin şart koşulması beni mağdur etmektedir.
Türk Telekom’dan, engel durumumu ve sağlık koşullarımı dikkate alarak 7043771732 numaralı internet aboneliğime engelli indirimimin uzaktan işlemle aktarılmasını ve bu konuda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
yurume-engellinin-subesiz-engelli-indirim-transferi-talebi-2.jpg
yurume-engellinin-subesiz-engelli-indirim-transferi-talebi-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar