Yurtdışında Esım İçin Yüksek Ücret Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

Recep

Türk Telekom

14 Eylül 2025 17:44

2.439

Mayıs ayında İstanbul Ataşehir Optimum AVM’den Türk Telekom mobil hattım için esim aldım. 2 hafta sonra yurt dışına çıktım ve 12.09.2025 tarihinde havalimanında telefonumu açtığımda hattım çalışmadı. 13.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak esim’in buradan aktif edilemeyeceğini, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Ümraniye Canpark AVM’deki şubeye gittim. Burada işlemin yapılabilmesi için benden 350 TL işlem ücreti talep edildi. Sadece karekod okutmak için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi bana haksızlık gibi geliyor. Ayrıca, ilk başta esim için 500 TL ödemiştim.

Farklı şubelerde de farklı fiyatlar söyleniyor ve bu konuda net bir bilgilendirme yapılmıyor. Şubedeki temsilci işlemi yapabileceğini ama sonuç alamayabileceğimi belirtti. Bu süreçte hattım uzun süre kapalı kaldı, işlerim aksadı ve yolda kaldım, telefonumu kullanamadığım için metroya bile binemedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan beklentim, bu işlemin tamamen ücretsiz olarak yapılmasıdır. Ayrıca, müşterilere net ve adil bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Esım Geçişinde Hatalı İşlem Ve Hattımın Kapanması

Esra

Türk Telekom

11 Mayıs 2025 09:34

6.762

Yurt dışından aldığım telefonu, Türk Telekom hattımla fiziksel SIM olarak 4 ay boyunca sorunsuz kullandım. 4 ayın sonunda, 6 Mayıs 2025 tarihinde saat 19:53’te, İstanbul City’s AVM’deki Türk Telekom şubesine giderek 300 TL ücret ödeyip eSIM’e geçiş işlemi yaptırdım. Ancak 120 gün sorunsuz kullanım h...

Türk Telekom Esım Geçişinde Hatalı İşlem Ve Hattımın Kapanması

Rana sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Esim Aktivasyonunda Sürpriz Ücret Şoku

Rana

Türk Telekom

20 Ekim 2025 19:13

1.765

Bugün, hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım ve yalnızca esim ile çalışan bir telefon kullandığım için İstanbul Optimum AVM Türk Telekom şubesine giderek esim aktivasyonu yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 600 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kasa fişi ver...

Brk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Bayisinde Esim Geçişinde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Brk

Türk Telekom

22 Haziran 2025 10:28

1.860

21 Haziran 2025 tarihinde Eskişehir Espark AVM Türk Telekom bayisinde esime geçiş yaptım hattımın yarım saat içinde açılacağını beyan ettiler. Hattım açılmadı ve telefonumda "Bu hesaptan kişisel erişim noktasını etkinleştirmek için Türk Telekom ile iletişime geçiniz" uyarısı çıktı. Bayiye tekrar git...

Türk Telekom E-sim Aktivasyonunda Bilgi Eksikliği ve Fiyat Tutarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

Abdullah

Türk Telekom

19 Haziran 2025 21:49

1.222

07 Ekim tarihinde Türk Telekom’a geçiş işlemi yaptırdım ve esim kullanmak istediğimi özellikle belirttim. Bu nedenle fiziksel sim kart gönderilmedi. Ancak esim ile ilgili herhangi bir bilgi, yönlendirme ya da aktivasyon detayı da tarafıma iletilmedi. İlk gittiğim bayide esim için benden 300 TL tale...

1 Destek

Numara Taşıma Ve Esım İşlemi Sonrası Hattım Kapandı, Mağduriyet Yaşıyorum

Çağlar

Türk Telekom

03 Eylül 2025 09:17

657

Numaramı Türk Telekom’a online başvuru ile taşıdıktan sonra, Beylikdüzü Migros’taki Türk Telekom bayisine giderek esim olarak geçiş yapmak istediğimi belirttim. Gerekli belgelerimi teslim ettim, telefonumu alıp kod okuttular ve işlemin tamamlandığını, numaramın dört iş günü içinde taşınacağını söyle...