to read complaints and reviews, or file yours.Samsun Piazza Vatan Bilgisayar Mağazasında Garanti Servisi Çalışma Saatlerinin Uyuşmazlığı
Bugün Samsun Piazza Avm’deki Vatan Bilgisayar mağazasına notebook bilgisayarım için garanti kapsamında onarım talebinde bulunmak üzere gittim. Mağazaya gittiğimde saat 18:30’u biraz geçmişti ve yetkili servis için işlem yaptırmak istedim.
Mağaza çalışanları, saat 18:30’u geçtiği için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, ürünü emanet dahi alamayacaklarını ve “Ürünle birlikte yarın gelin, şu an müşteri hizmetleri kapalı, 18:30’da kapanıyor” diyerek beni geri çevirdiler. Mağaza açıkken, üstelik ürünün teslim alınmasının sadece birkaç dakikalık bir işlem olmasına rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesine baktığımda ve diğer illerdeki uygulamalara göre, mağaza açık olduğu sürece birçok yerde yetkili servis işlemlerinin yapıldığını gördüm. Ancak Samsun’daki bu uygulama hem müşteriyi mağdur ediyor hem de diğer şehirlerle tutarsız bir durum ortaya çıkarıyor. Bu kadar yol gidip elimdeki bilgisayarla geri dönmek, üstelik ertesi gün tekrar gitmemin istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Samsun Piazza Vatan Bilgisayar mağazasında yetkili servis işlem saatlerinin mağaza çalışma saatleriyle uyumlu hale getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, ayrıca bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
İlk batacak elektronik satış mağazası olduğunu düşünüyorum nokta.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı veya telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Evet aradılar. Tam unuttum bilgisayarı kırdığımı. Hatırlayıp yine sinirlerim bozuldu. Bundan sonra böyle yaşanmayacak falan filan dediler. Olan benim ruhsal sağlığıma oldu. Daha çok beklersiniz. Elektronik ihtiyacımı Piazza Samsun yemek katından sağlarım. Vatan ta ta ta tan daki. Ta ta yı geç anladım.
