to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Siparişi Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebi
11 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden yaklaşık 50 kitaptan oluşan tek bir sipariş verdim. 405-9847439-2374757 numaralı bu siparişim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş ekranında önce 3–5 gün arası çeşitli teslimat tarihleri göründü, ardından bu tarihler sürekli değişti ve sonunda “teslimat tarihi veremiyoruz” ifadesiyle karşılaştım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm temsilciler, kim olduklarını tam olarak anlayamadığım fakat herkesin sorunu çözeceğine inandığı teknik bir ekipten haber beklediklerini söylemekten başka somut bir adım atmadılar. Bana bazı sözde termin tarihleri iletildi; ancak bu bekleyiş dışında, sorunun ne zaman ve nasıl çözüleceğine dair net bir bilgi ya da kesin bir tarih verilmedi.
Bu kadar uzun süren belirsizlik ve çözüm üretilememesi nedeniyle 405-9847439-2374757 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Mart tarihli siparişimin üzerinden neredeyse 1 ay geçtikten sonra apar topar ve eksik içerikle siparişte yer alan kitaplarımın bir kısmını teslim edebildiniz. Bana çok kötü bir satın alma deneyimi ve çözüm üretemeyip elini kolunu bağladığınız müşteri temsilcileri muhataplığı içeren bir süreç yaşattınız. Sonunda bir açıklama yapmak yerine, 100 TL 200 TL hediye çekleri vererek olayı çözdüğünüzü düşüyorsunuz. Hiçbir şey olmamış gibi susuyorsunuz. Sizin müşteri hizmetleri anlayışınız bu mudur? 11 Mart siparişimi neden 1 aya yakın beklettiniz, neden sorunu benim lehime kısa bir sürede çözemediniz. Neden görüştüğüm 10'a yakın müşteri temsilcisi teknik ekip denen bir başka heyet ya da mekanizmayı aşamadı. Halen mantıklı ve korkularımı giderecek bir açıklama duyamadım sizden. Bu kitaplar yokken başka kitaplar okudum. Peki ya sipariş kitap değil de benim için telafisi çok ama çok zor olan, çalışmalarımı yürüttüğüm bir monitör ve bilgisayar olsaydı ne olacaktı. Zira dönüp geçmişe bakarsanız bu cihazları da vaktiyle sizden temin ettiğimi görebilirsiniz. Bu siparişim benzer içerikte olsaydı haftalarca işlerimi yapmama engel olacaktınız. Bu deneyim sonrasında size güvenip kritik malzeme alışverişlerini sizden nasıl yapabilirim. Yüksek meblağlı ürün alımını size ve ekibinize güvenerek nasıl yapabilirim. Sipariş içinde 40 50 adet ürün bulunan bir satın almayı nasıl yapabilirim. Bu noktada 100 200 TL'yi geçmeyen risksiz rakamlarda kalarak 1-2 adeti geçmeyen basit siparişlerin muhatabı olduğunuzu düşünüyorum. Ama ötesi değil. Yazık size...
