to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım 2025 tarihinde yurt dışına çıkış yaptım. Çıkış yapmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına çıkacağımı, hat üzerinden konuşma ve internet paketi kullanmak istediğimi belirttim. Bana hattımın yurt dışına açıldığını, tarifem gereği ek pakete gerek olmadığını ve tarifemi yurt dışında 7 gün ücretsiz kullanabileceğimi söylediler.
Ancak sınır kapısından geçer geçmez hattım tamamen kapandı. 5 yaşındaki oğlum ve eşimle, dilini bilmediğimiz, hiçbir yerini tanımadığımız bir ülkede, Türk Telekom’un ihmali yüzünden resmen ortada kaldık. Ne telefonla iletişim kurabildik, ne harita, ne navigasyon, ne çeviri uygulaması kullanabildik; elimizde hiçbir şey yoktu. 3 gün sürecek tatilimizi bu nedenle 3–4 saat içinde bitirmek zorunda kaldım.
Ülkeye döndüğümde 12 Kasım’da hemen şikayet oluşturdum. 25 Kasım’da hâlâ kimse aramadığı için tekrar aradığımda, sadece “personeli uyardık” denildi. Kimse arayıp yaşanan durumla ilgili bilgilendirme yapma zahmetinde bile bulunmadı. Ailemi yabancı bir ülkede bu şekilde mağdur eden, rezil duruma düşüren bir firmayla çalışmak istemiyorum.
Personelinizi uyarmanız sizin için iç süreç olabilir ancak benim ve ailemin yaşadığı mağduriyet ne olacak? Bu nedenle hattıma tanımlı taahhüdümün derhal, hiçbir cezai işlem ve cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını ve operatör değişikliği yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Hattımı 8.10.2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün son günü 9.10.2025’ti ve hattımı kapatmadan önce defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Tarafıma hiçbir ek ücret veya cayma bedeli olmayacağı açıkça ...
25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...
19 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm bitecekti. Türk Telekom mobil hattım Yalova Merkez Bağlarbaşı Mahallesi’nde uzun süredir çekmiyordu ve telefon görüşmeleri yapamıyordum. Taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri hizmetlerini arayarak hattımı başka operatöre taşımak istediğimi belirttim. Sırf hattımı kap...
17 Ekim - 19 Ekim 2025 tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde bulundum. Gitmeden önce ve orada bulunduğum süre boyunca telefonumun uluslararası dolaşım özelliği kapalıydı. Özellikle hiçbir arama yapmadım, mesaj göndermedim ve internet kullanmadım. Yurt dışı kullanımı için herhangi bir ...
2023 yılında çocuğumun kullanması için Türk Telekom Prime tarifeli bir mobil hat aldım. Taahhüdün bitmesine 3 ay kala oğlum yurt dışına çıktı ve hattı kullanmadı. Ben de hattı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak taahhüdün bitmesine 3 ay kaldığı ve cayma bedeli çıkacağı söylendi. 3...
Yorumlar