Teslim Edildi İddiası Yanıltıyor Ve Sipariş Hâlâ Kargoda

05 Haziran 2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından 288991444424 sipariş numarasıyla Haier marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 09 Haziran'da Ceva'e teslim edilmiş ve 15 Haziran'da Trabzon Lojistik Merkezi'ne ulaştığı görünmektedir. Teslimat adresim Trabzon ili Ortahisar ilçesi Yıldızlı Mahallesi’dir.

Ceva kargo takip ekranında bugün (18.06.2026) saat 10:00 itibarıyla “Operasyonel yoğunluğa bağlı dağıtıma çıkartılamamış” ibaresi yer almaktadır. Yani ürün hâlâ lojistik firmasının elindedir ve tarafıma hiçbir fiziksel teslimat yapılmamıştır. Buna rağmen N11 sistemi üzerinde siparişim 16 Haziran tarihinde gerçeğe aykırı bir şekilde “Teslim Edildi” statüsüne getirilerek kapatılmıştır.

Günlerdir N11 ve Media Markt müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir somut bilgi verilmemekte, taahhüt edilen geri dönüşler yapılmamaktadır. Parasını ödediğim ve evimde mağduriyetle beklediğim ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

23.999,04 TL ödeyerek satın aldığım Haier marka çamaşır makinesinin, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat süreci daha fazla uzayacak veya ürün bir şekilde kaybolduysa, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.