Yurt Dışında Hattım Çekmiyor Ve Kullanamadığım Hatta Yüksek Fatura Ödüyorum

Türk Telekom mobil hattımı Rusya’ya çıkmadan önce özellikle yurt dışı kullanıma açtırdım. Buna rağmen Rusya’ya geldiğimden beri yaklaşık 3 aydır hattım çekmiyor, hatta tamamen kapanmış durumda görünüyor. Defalarca denememe rağmen ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6–7 kez aradım. Her seferinde hattımın açık olduğu, bir sorun görünmediği söylendi. Daha sonra yurt dışı paketi almam gerektiği belirtildi, ben de yurt dışı paketi satın aldım. Ancak paketi almama rağmen hattım hâlâ çekmiyor ve hattı kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Aynı ülkede Türk Telekom kullanan başkalarının hatları sorunsuz çalışırken sadece benim hattımda bu sorunu yaşamam kabul edilebilir değil. Hattım kendi adıma kayıtlı olup, 0507*****73 numaralı hatta ilişkin bu mağduriyetimin giderilmesini ve kullanamadığım halde ödediğim ücretler başta olmak üzere tüm zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Türkiye’ye döndüğümde bu süreçle ilgili gerekli tüm yasal haklarımı da kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.