to read complaints and reviews, or file yours.Mua Şubesinde Soğuk Ve Kıvamı Bozuk Sıcak Çikolata, İlgisiz Personel Ve İade Talebi
03.04.2026 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Mua şubesinden sıcak çikolata aldım. Ancak içeceklerin ne kıvamı ne tadı ne de sıcaklığı olması gerektiği gibi değildi. Ürünün sıcak olmadığını ve kıvamının tutmadığını özellikle belirtmeme rağmen, orada çalışan personel durumla ilgilenmedi ve müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir hassasiyet göstermedi.
Mağazada adeta tecrübesiz bırakılmış gibi görünen genç çalışanlar birbirlerinden destek alarak ve kararsız şekilde hareket ediyor, buna rağmen yaşanan sorun için hiçbir telafi önerilmiyordu. Yaklaşık 500 TL ödeme yaptığım bir alışverişte, bu şekilde kalitesiz ürün ve ilgisiz tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve aldığım ürünlerin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle 03.04.2026 tarihinde Hilltown AVM şubemizde yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Muà Gelatieri d’Italia olarak misafirlerimize her zaman yüksek kalite ürün ve özenli bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Paylaştığınız geri bildirim, bu standartların altında kalan bir deneyim yaşandığını açıkça göstermektedir ve bizim için son derece kıymetlidir. Sıcak çikolatanın kıvamı, sıcaklığı ve lezzeti ile ilgili yaşanan problem ve buna ek olarak ekip arkadaşlarımızın süreçte yeterli ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım gösterememiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili şubemiz ve ekip ile gerekli değerlendirmeler yapılacak, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonlar titizlikle alınacaktır. Bu doğrultuda, iletişim bilgilerinizi ve detayları bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz sayesinde kendimizi geliştirme fırsatı bulduğumuzu bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Muà Gelatieri d’Italia
[email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz. Teşekkür ederim ilginiz için.
