Sağlık Sorunları Ve Banka Ulaşılamazlığı Nedeniyle Hayat Sigortası İptali Talebi

QNB Sigorta üzerinden QNB Bank aracılığıyla, internetten başvuru yaparak 10 Mart 2026 tarihinde hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve bedel hesabımdan peşin olarak tahsil edildi. Ancak poliçeyi iptal etmek için verilen 15 günlük süre içinde hem ciddi sağlık sorunları yaşamam hem de telefonla kimseye ulaşamamam nedeniyle iptal işlemini yapamadım.

25 Mart’ta iptal sürem dolmuş olmasına rağmen, yaşadığım sağlık problemi ve bankaya ulaşamama durumum dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti kapsamında poliçemin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal yetkisinin sadece QNB Ataşehir şubesinde olduğunu, onların işlem yapabileceğini ilettiler; ancak bu şubeye de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

İstanbul Maltepe’de ikamet eden bir müşteriniz olarak, hem yaşadığım sağlık sıkıntıları hem de bankaya ulaşamama mağduriyetim nedeniyle hayat sigortası poliçemin istisnai olarak iptal edilmesini ve hesabımdan peşin çekilen tutarın iadesini rica ediyorum.