to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Hizmet: Türk Telekom – Mobil Hat
Paket: 10 GB Avrupa Yurt Dışı Paketi (Hat son 4: 1452)
Konum: Rusya, Moskova
15 Kasım 2025’ten bu yana yurt dışı internet paketim hatta aktif görünmesine rağmen mobil internetim çalışmıyor. Bağlantı ara ara çok kısa süreli geliyor, ardından yeniden kesiliyor. İki gündür istikrarlı şekilde internet kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; yalnızca yapay zeka botuyla görüşebildim, bu nedenle sorunum için bir çözüm veya yönlendirme alamadım.
Sorunu gidermek için kendi imkanlarımla uçak modunu açıp kapattım ve şebeke/operatör seçimini manuel denedim ancak sonuç değişmedi.
Ödediğim paket ücreti 900 TL’dir. Hizmetin sağlanamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, hattımın Moskova’da düzenli şekilde internete bağlanmasının sağlanmasını veya paket ücretimin iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin acilen yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Türk Telekom Mobil hattımdan 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. İsveç'e gittiğimde ayrıca tarifen yurt dışında diye bir paket kendi kendine aktif hale geldi. Buna rağmen mobil ağ üzerinden internet bağlantısı sağlayamadım. Türk Telekom Mobil uygulamasında tarife ve paketlerim bölümünde 1 GB...
Türk Telekom’a bağlı hem ev internetimde hem de mobil hattımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı içerisinde toplamda 3 defa, her biri yaklaşık 20 gün süren uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Son olarak bu ayın 2’sinden itibaren başlayan kesinti halen devam ediyor. Ev internetim bağlı oldu...
10 Temmuz - 17 Temmuz 2024 tarihleri arasında Lüksemburg, Hollanda, Fransa ve Belçika’da “Avrupa Avantaj 10 GB” yurt dışı internet paketini kullanmak üzere Türk Telekom’dan satın aldım. Paketi alır almaz ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Seyahat öncesinde müşteri hizmetlerine ulaşarak hattımın ve...
17-20 Ekim 2025 tarihlerinde Arnavutluk'un Tiran, Berat ve Kruja şehirlerine yaptığım seyahatimde Türk Telekom hattıma yurt dışı paketi tanımlattım. Ancak bu süre boyunca internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Telefonumda tüm ayarlarımı kontrol ettim ve açık olmasına rağmen, ekranda sür...
20-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca Türk Telekom’dan iki adet 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak, paketlerim aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten yararlanamadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ul...
Yorumlar