Yurt Dışı Paketim Geç Aktif Oldu, Mağdur Edildim!

13 Ağustos tarihinde Tiflis’e iş seyahati için gittim ve 18 Ağustos’ta Türkiye’ye döndüm. Türk Telekom’dan 2 GB internet ve konuşma içeren bir yurt dışı paketi satın aldım. Ancak paketim, Gürcistan’a giriş yaptıktan ancak 17 Ağustos’ta, yani dönmeden bir gün önce “Gürcistan’a Hoşgeldiniz” mesajı ile aktif oldu. O ana kadar hiçbir operatör üzerinden bağlantı sağlayamadım. Paket aktif olduktan sonra da en fazla 150-200 MB kadar bir kullanım gerçekleştirebildim. Bu nedenle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kurumuma ait faturama 400 TL yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak “kullanım yapmışsınız” şeklinde tatmin edici olmayan bir yanıt aldım. Israrım üzerine şikayet başvurusu oluşturuldu fakat çözüm konusunda umutsuzum.

Antalya’da yaşıyorum ve hattım kurumsal. Paket satın alırken herhangi bir sorun yaşamadım, esas problem paketin geç ve eksik şekilde aktif edilmesiydi. 400 TL’lik ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.