Türk Telekom'dan Paket Satın Aldım Fakat Faturama Yansıdı

Yurt dışına çıkmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve yurt dışı konuşma paketi aldım. Ardından bana SMS geldi ve SMS şu şekilde "paket satın alma işlemine ait detaylara aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz" linke tıkladım 404 error sayfası çıktı. Ben de arayıp bu paketi satın aldığım için 4 gün yurt dışına çıkıp paketimi kullanmaya başladım. Geri döndüğümde faturam 900 TL görünüyordu. Arayıp sorduğumda "paketiniz sistemsel bir arızadan dolayı tanımlanmamış buna yapabileceğimiz hiçbir şey yok dediler" ve bu 2. Kez başıma geliyor. Türk Telekom yetkililerinin bu sorunu çözmelerini istiyorum. Sizin sisteminizdeki arızayı ben nereden bilebilirim ve bu arızanın günah keçisi ben miyim? Sorunum bir an önce çözülmezse Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim ve başka bir operatöre geçeceğim. 6 kişilik ailemin hepsi Türk Telekom kullanıyor ve bu olaydan sonra hepsi operatörünü değiştirme kararı aldı.