Yüksek Ücretli Paketime Ulaşamıyorum, Hız Düşüklüğü Ve Yanıltıcı Satış

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım hız sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Tarsus / Mersin’de bulunan hattımda, 50 Mbps olan internet paketimi Türk Telekom’un araması üzerine 1000 Mbps fiber paketine yükselttim. Ancak paketimi yükseltmeme ve daha yüksek ücret ödememe rağmen 100 Mbps hıza hiç yaklaşamadığım gibi, eski paketimde aldığım 50 Mbps hızı bile alamıyorum.

Dünden beri hızım sürekli düşük ve yapılan paket yükseltmesinin altyapı tarafından desteklenmediğini düşünüyorum. Eğer altyapı bu hızı desteklemeyecekse, neden “altyapınız uygun, hızınızı yükseltelim” denilerek daha pahalı bir pakete geçirildiğimi anlamıyorum. Sonuç olarak aynı hattı kullanıp daha fazla ücret ödeyerek daha düşük hız almak zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 1796892063’tür.

Türk Telekom’dan altyapının gerçekten desteklemediği bir hız satılmamasını, eğer bulunduğum adreste 100 Mbps hız sağlanamayacaksa paketimin tekrar 50 Mbps’e düşürülmesini ve buna uygun ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.