Yüksek Ücretlere Rağmen Sık Kesintili İnternet Ve Zayıf Sinyal Sorunu

Türk Telekom faturasız hat kullanıyorum, yalın 5 GB içeren bir paketim var. Buna ek olarak evimde de Türk Telekom kablosuz internet bağlı. Ödediğim ücretin çok yüksek olmasına rağmen aldığım hizmetten hiç memnun değilim.

Mobil hattımda da ev internetimde de sık sık çekim ve sinyal sorunu yaşıyorum. Haftanın 3–4 günü internetim ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar kötü hale geliyor. Dünden beri de neredeyse hiç düzgün sinyal alamıyorum. Hem ev internetimden verim alamıyorum hem de mobil hattıma yüksek ücretler yüzünden rahatça paket tanımlatamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili her aradığımda “kazı çalışmaları var” deniliyor. Aynı bölgede haftanın 3–4 günü kazı çalışması bahanesiyle internetin bu kadar sık kesilmesini kabul etmiyorum. Uzun süredir bu şekilde mağdur oluyorum ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmet bunu kesinlikle karşılamıyor.

Hatay Defne bölgesinde hem mobil hattım hem de ev internetim için çekim, sinyal ve kesinti sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, tarafıma makul bir ücretlendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.