Türk Telekom Fiber Geçişi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Taahhüdüm Mağduriyetle Uzatıldı

Ferhat · 2025-10-08T17:33:15+03:00

Türk Telekom Ev İnterneti kullanıcısıyım. 16 Mbps olan paketimin fibere dönüştürülmesi ve hızımın 100 Mbps’ye çıkarılması vaadiyle 18 ay daha taahhüt vermem istendi, ben de kabul ederek başvuru yaptım (Başvuru No: 7043832271). Ancak başvurumu yapalı 3 gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Başvuru sorgulama sisteminde hâlâ sadece “başvuru alındı” bilgisi yer alıyor ve hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “dönüş yapılacak” denilerek bekletiliyorum, bana net bir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Adresim İzmir/Bayraklı’dır. Şu anda herhangi bir ödeme yapmadım fakat taahhüdüm kandırılarak yenilendiği için gelecek ay yeni faturamı ödemek zorunda kalacağım. Türk Telekom’dan beklentim, başvurumun hızlıca sonuçlandırılarak fibere geçişimin sağlanmasıdır. Eğer fibere geçiş mümkün değilse, kandırılarak uzatılan 18 aylık taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.

Ferhat

Randevu tarihi verildi, 14.10.2025 tarihinde 8.30 - 13.30 arası geleceğiz denildi. Tabii ki gelen giden yok. Yine defalarca aradık ettik ama nafile. Üstüne bir de dalga geçer gibi 20 gün sonrasına yeni randevu veriyorlar :) Belli ki bir sorun var ama bunu asla söylemiyorlar sadece randevu erteliyorlar, kendi bölgemdeki insanları da gördüm şikayet kaydı açmış buradan, yalnız değilim yani. Sonuç: Aldatmaca ile uzatılan taahhüdün zor bela iptali ve bir daha Türk Telekom Fiber veya herhangi bir Türk Telekom ürün/hizmetine asla ve asla bulaşmamak.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Ev İnternetinde Hız Ve Erişim Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Mustafa

Türk Telekom

475

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps taahhütlü ev interneti hizmetinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kars/Kağızman’daki adresimde 100 Mbps hızın desteklenmediği bilgisi verildi ve hızın düşürülmesi gerektiği söylendi. 48 saat önce yetkililere durumu bildirdim, işleme alındı ancak hâlâ kimse tarafında...

turk-telekom-ev-internetinde-hiz-ve-erisim-sorunu-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

Fiber İnternet Geçişinde Yanıltıcı Bilgi Ve 10 Gündür İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

İdris

Türk Telekom

644

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 16 Mbps paketim ve TP-Link modemim mevcut. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala, tarafıma fiber internete geçiş yapabileceğim ve altyapımın 200 Mbps’yi desteklediği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni taahhüt yaptım. Ancak ekipler gelip kontrol ettiklerinde, ad...

1 Destek

Geçiş Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Modem Ücreti Talep Edildi

Songül

Türk Telekom

691

11.08.2025 tarihinde saat 17:00’den itibaren Türk Telekom 35 Mbps limitsiz 18 ay taahhütlü ev interneti paketine geçiş yaptım. Geçiş yaptığım andan itibaren internet bağlantım hiç olmadı. Her aradığımda müşteri hizmetleri farklı bir sebep sundu; önce modemimin bu hızı desteklemediği, ardından altyap...

3 Aydır İnternet Yok Fatura Ödemeye Devam Ediyorum Çözüm Sunulmuyor

Halil

Türk Telekom

940

Türk Telekom’dan “Fiber Teknoloji Evde Kampanyası -4 16 GB” paketini İzmir Aliağa’daki adresimde yaklaşık 4 ay önce aldım. 15 Mayıs’tan bu yana, yani 3 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Her hafta en az iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza” olduğu söyleniyor ve hiçbi...

Türk Telekom Taahhüt Süresi Devam Ederken Bilgi Verilmeden Fatura Artışı Ve Onaysız İşlem

Tarık

Türk Telekom

595

Türk Telekom ev interneti 100 Mbps paket abonesiyim (müşteri no: 7046**7564). Nisan ayında, herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan aylık faturam 476 TL’den 665 TL’ye yükseltildi. Söz konusu artış, taahhüt sürem devam etmesine rağmen gerçekleşti ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Konu i...