Yüksek Hızlı İnternet Vaadi Gerçek Olmadı Bağlantı Neredeyse Yok

İstanbul Beyoğlu Küçükpiyale’deki adresimde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kısa süre önce yeniledim. Eski paketim 24 Mbps iken 75 Mbps hıza yükselttik fakat o günden beri internette neredeyse hiç verim alamıyorum. Hız testlerinde 11–12 Mbps’yi zor görüyorum, bilgisayar bile olmamasına ve sadece cep telefonundan kullanmama rağmen Google’a girmek bile işkenceye dönmüş durumda.

Yaklaşık 10 gündür bu sorun aralıksız devam ediyor. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda IP adresini görmediklerini, bu yüzden sorun olduğunu söyleyip müdahale ettiler ve 1 gün boyunca tamamen internetsiz kaldım. Sonrasında arayıp sorunun düzeltildiğini ilettiler ancak internetim daha da yavaşladı. Ne zaman arasak sistemde sorun görünmediği söyleniyor ama pratikte bağlantı son derece yetersiz.

Taahhütlü bir şekilde daha yüksek paket satın almama rağmen vaat edilen hıza yaklaşamıyorum ve bu hizmetten hiçbir şekilde fayda sağlayamıyorum. Bu nedenle, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve taahhüdümün herhangi bir ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.