Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Yüksek Hızlı İnternet Paketi Aldım, Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

ID:32945926

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hızlı İnternet Paketi Aldım, Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Metin

Türk Telekom

04 Temmuz 2025 22:29

1.195

Evimde internet sağlayıcısı altyapısı olarak sadece Türk Telekom altyapısı olduğu için mecburen firma üzerinden internet aboneliği yaptım. İlk etapta 500 Mbps hız desteklediği için en üst paket olarak bunu aldım ancak yine de tam kapasitede hız alamıyordum. Sonra 1000 Mbps altyapı tanımlandığı arama yoluyla tarafıma bildirildi ve belki bu şekilde daha yüksek hız alabilme umuduyla bu pakete yükselttim. Ancak bu noktadan itibaren sürekli bağlantıda kopmalar ve daha da düşük hızlarla karşılaştım. 1000 Mbps olması gereken internet hızım 100 Mbps üzerinde çıkmamakla birlikte 04.07.2025 tarihinde saat 21:50 civarlarında Kbps birimine düştü. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda ise internet hızımla ilgili bir sorun olmadığı bildirildi. Ancak modemi kapatıp açıp sonrasında yaptığım hız testinde sadece 60 Mbps hız alabildim. Aylık fatura ücretim oldukça yüksek ve bu fiyatın karşılığını ne hizmet olarak ne de teknik destek olarak alamıyorum. Sistemde arızalı bir durum görünmediği için evime ekip yönlendirmesi de yapamayacaklarını belirttiler. Kısaca tek altyapı sağlayıcısı olarak kullanıcıları kendilerine mecbur bırakıp sonra da hizmet vermemeyi tercih eden Türk Telekom firmasından şikayetçiyim.

yuksek-hizli-internet-paketi-aldim-surekli-kopma-ve-dusuk-hiz-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rıza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uzun Süredir İnternet Hızım Düşük Ve Çözüm Sunulmuyor

Rıza

Türk Telekom

23 Haziran 2025 20:27

531

16.12.2024 tarihinden itibaren Türk Telekom'un sağlamış olduğu evde interneti kullanmaktayım. 09.06.2025 tarihinde internette hissettiğim yavaşlama sebebiyle hız testi yapma ihtiyacı duydum ve hız testi sonucunda internet hızının 1.5 Mbps olduğunu gördüm. Taahhütlü internet paketim 50 Mbps hızında; ...

turk-telekom-uzun-suredir-internet-hizim-dusuk-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

turk-telekom-uzun-suredir-internet-hizim-dusuk-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Bağlantı Sorunları Sürekli Tekrarlanıyor, Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Arif

Türk Telekom

22 Eylül 2025 13:48

271

Türk Telekom evde internet aboneliğimde, 21 Eylül 2025 saat 11:32'den beri internet bağlantım tamamen kesildi. Son dönemde internet hızımı 100 Mbps'e yükselttikten sonra bu tür bağlantı kopmaları sık sık yaşanmaya başladı. Maç veya film izlerken sürekli olarak internet donuyor, bağlantı kopuyor ve b...

Abidin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnternet Hızının Taahhüt Edilenden Düşük Olması Ve Sorunun Çözülememesi

Abidin

Türk Telekom

26 Haziran 2025 19:35

1.141

25 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapımın desteklendiği ve 100 Mbps olan internetimi 1000 Mbps'ye kadar...

Beklentileri Karşılamayan İnternet Hızı: Türk Telekom Abonelik Sorunu

Alper

Türk Telekom

09 Nisan 2025 11:58

421

4 Nisan 2025 tarihinde, Türk Telekom müşteri temsilcisi E*** Bey ile yaptığım görüşmede, 100 Mbps'a kadar internet aboneliği hakkında bilgi verildi. E*** Bey, çevre yoğunluğuna göre maksimum 1-2 Mbps internet düşüşü olacağını, yine de 98-99 Mbps aralığında net internet alabileceğimi belirtti. Ancak,...

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 100 Mbps İnternet Yerine 28 Mbps Hız, Paket Değişikliği Yapılmıyor

Soner

Türk Telekom

17 Ekim 2025 15:59

830

13.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde altyapımın 87 Mbps’ye kadar desteklediği belirtilerek 100 Mbps’lik paket önerildi ve bu pakete sözleşme yapıldı. Ancak kurulum sırasında gelen ekip, cihazla yaptığı testte altyapının en fazla 60 Mbps’...

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-5.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-4.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-3.jpg

taahhutlu-100-mbps-internet-yerine-28-mbps-hiz-paket-degisikligi-yapilmiyor-2.jpg