Yüksek Hızlı İnternet Paketi Aldım, Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Evimde internet sağlayıcısı altyapısı olarak sadece Türk Telekom altyapısı olduğu için mecburen firma üzerinden internet aboneliği yaptım. İlk etapta 500 Mbps hız desteklediği için en üst paket olarak bunu aldım ancak yine de tam kapasitede hız alamıyordum. Sonra 1000 Mbps altyapı tanımlandığı arama yoluyla tarafıma bildirildi ve belki bu şekilde daha yüksek hız alabilme umuduyla bu pakete yükselttim. Ancak bu noktadan itibaren sürekli bağlantıda kopmalar ve daha da düşük hızlarla karşılaştım. 1000 Mbps olması gereken internet hızım 100 Mbps üzerinde çıkmamakla birlikte 04.07.2025 tarihinde saat 21:50 civarlarında Kbps birimine düştü. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda ise internet hızımla ilgili bir sorun olmadığı bildirildi. Ancak modemi kapatıp açıp sonrasında yaptığım hız testinde sadece 60 Mbps hız alabildim. Aylık fatura ücretim oldukça yüksek ve bu fiyatın karşılığını ne hizmet olarak ne de teknik destek olarak alamıyorum. Sistemde arızalı bir durum görünmediği için evime ekip yönlendirmesi de yapamayacaklarını belirttiler. Kısaca tek altyapı sağlayıcısı olarak kullanıcıları kendilerine mecbur bırakıp sonra da hizmet vermemeyi tercih eden Türk Telekom firmasından şikayetçiyim.