Yüksek Hızda Avantaj Kampanyasında 24 Saatlik Kesinti Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

Türk Telekom üzerinden “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası 7” isimli evde internet hizmetini kullanıyorum. 27.12.2025 tarihinde saat 10:00’dan bu yana genel arıza kaynaklı olduğu söylenen bir kesinti yaşıyorum ve 24 saatten uzun süredir internete erişemiyorum. Bu durum nedeniyle işlerim aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza için ilk olarak bugün saat 14:00’te düzeltileceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımda bu saat 18:00 olarak güncellendi. Tekrar aradığımda bu kez 00:00’da çözüleceği söylendi. Az önce müşteri temsilcisi ile yaptığım son görüşmede ise sabah 06:00’ya ertelendiği bilgisi verildi. Sürekli olarak çözüm saati erteleniyor fakat somut bir onarım yapılmıyor.

Genel arıza olduğu için bireysel arıza kaydı oluşturulamayacağı söyleniyor ve bu nedenle herhangi bir net çözüm veya kalıcı bilgi alamıyorum. Malatya ili Yeşilyurt ilçesindeki adresimde 8852186425 numaralı hizmetimle ilgili bu kesintinin acilen giderilmesini, işimin ve günlük hayatımın daha fazla aksatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafi ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.