Yüksek Fatura Ve Kesintili İnternet Hizmeti Nedeniyle Aboneliğin Derhal İptali Ve Telafi Talebi

704 936 33 52 müşteri hizmet numaralı Türk Telekom internet aboneliğimi Ankara Yenimahalle Barış Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum. Abonelik ilk bağlandığı günden beri hem yüksek fatura hem de hizmet alamama sorunları yaşıyorum.

Herhangi bir ek paket satın almamış olmama rağmen faturam her ay zamlı ve katlanarak gelmeye devam ediyor. Başlangıçta yaklaşık 550 TL civarında gelen faturam önce 770 TL’ye, şimdi ise 990 TL’ye yükseldi. Buna rağmen aldığım hizmet hem internet hem de Tivibu tarafında son derece yetersiz.

Altyapı çalışmalarınız nedeniyle evimde 3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bunun yanında modeminiz evin içinde doğru düzgün çekmiyor, internet bağlantısı sürekli kopuyor ve Tivibu kanallarını izleyememe sorunu yaşıyorum. Yani bu kadar sorun yaşarken bir de her ay bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.

Yaşadığım her problemi neredeyse her gün müşteri temsilcilerinizi arayıp anlatmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Ne teknik anlamda kalıcı bir çözüm üretildi ne de faturalardaki bu artışların makul bir izahı yapıldı.

Sürekli sorun yaşadığım, altyapı ve modem kaynaklı problemler nedeniyle verim alamadığım ve her ay artan faturalar ödemek zorunda kaldığım bu aboneliğin, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım dönemler ve haksız yere tahakkuk ettirildiğini düşündüğüm tutarlar için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.