to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Türk Telekom mobil hattım için kullandığım Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifemde 23 Kasım – 23 Aralık dönemi için güncel faturam 2600 TL’nin üzerinde gelmiştir. Bu tutarın yaklaşık 2000 TL’lik kısmının bana ait olmadığını ve hatalı yansıtıldığını düşünüyorum.
Hattı ilk aldığımda veya işlem yaptığımda bayide, paketimin bitmesi durumunda otomatik yenileneceği bilgisi verildi. Ancak bu yüksek faturaya rağmen tarafıma herhangi bir fatura aşım SMS’i ya da bilgilendirmesi yapılmadı. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydım kullanımımı buna göre kontrol edebilirdim.
Şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu iletemiyorum. İzmir Konak bölgesindeki bayiden alınan hattıma ait bu faturanın detaylı olarak incelenmesini ve bana ait olmadığını düşündüğüm yaklaşık 2000 TL’lik kısmın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
