to read complaints and reviews, or file yours.Yüklü Bakiyeye Rağmen Paket Yüklenemiyor, Çözüm Bekliyorum
Numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve 3 hafta boyunca kargo ile sim kartımın gelmesini bekledim. Hattım açıldıktan sonra paket yüklemek için 3000 TL bakiye yükledim. Ancak, hattıma hiçbir şekilde paket yüklenemiyor. Çağrı merkezini aradım, onlar da yardımcı olamadı ve tekrar bayiye gitmem gerektiğini söylediler. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte birkaç kez paket yüklemeyi denedim, her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Şu anda hattım açık, arama yapabiliyorum fakat internet paketim yok ve yeni paket yükleyemiyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini, yüklediğim bakiyenin kullanılabilir hale getirilmesini ve hattıma paket tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom faturasız hattım için yılbaşında 2500 TL ödeyerek 360 günlük bir paket satın aldım. Ancak buna rağmen hattımın kapanacağına dair sürekli uyarı alıyorum. Müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ya da açıklama yapılmadı. Kendi araştırmalarım sonucunda, 6 ayda bir hatta para yüklenmesi gerektiğini öğrendim. Ancak bu durumda neden 360 günlük bir paket satıldığı ve bu kadar yüksek ücret ödediğim halde hattımın kapanacağı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Paket sürem henüz dolmadan hattımın kapanacak olması hem mağduriyet hem de maddi kayıp yaşamama neden oluyor. Türk Telekom’dan hattımın kapanmamasını ve paket süremi eksiksiz şekilde kullanabilmem için hattımın açılmasını talep ediyorum.
