to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen TL Bakiyesi Hatta Yansımadı, Acil İletişim Sağlanamıyor
30.10.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden kredi kartımla 500 TL yükleme yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen tl bakiyem hatta yansımadı. İşlem sonrası bankamdan ücretin çekildiğine dair hesap özetim mevcut. Hattımın numarası 05×× xxx 0098’dir.
Bu süreçte Türk Telekom şubesine başvurdum fakat yardımcı olmadılar, numara kontrolü bile yapılmadan müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Müşteri hizmetlerine ise saatlerce uğraşmama rağmen ulaşamadım; sürekli telesekretere bağlanıp sonunda telefonum kapandı. Sonrasında kayıp/çalıntı ve PUK bölümü üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, yine yardımcı olunmadı ve tekrar telesekretere aktarıldım. En sonunda evrak ve mobil ekran görüntüsü ile birlikte mail atmam istendi, dedikleri gibi Evrak Mobil’e mail attım fakat geri dönüş yapılmadı. Bu akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradım, yine çözüm bulamadım ve tekrar telesekretere yönlendirildim.
Bu yaşananlar hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Hattı 65 yaş üstü kayınvalidem kullanıyor; acil bir durumda bize ulaşamaması ciddi bir risk oluşturuyor. Şu anda hattımda tl yüklemesi uyarısı alıyorum ve iletişim sağlayamıyoruz.
500 TL’nin bir an önce hatta tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma özürle birlikte telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba aynı durumda bende şikayetimi belirttim Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla 2 defa 450 450 toplamda 900 TL yüklemeye çalıştım olmadı gelmedi hattıma tl parada hesabımdan çekildi bankayı arıyorum işlemi iptal edin diye banka Türk Telekom iptal edecek diyor Türk Telekom'u arıyorum banka iptal edecek diyor saçma sapan işler arada kaldım bir daha son olsun kartla para yüklemeyeceğim.