to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Hediyesi Hesaba Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Geçiştiriyor
Türk Telekom evde internet Avantaj Online tarifesi kullanıcısıyım. 27.07.2026 tarihinde Sil Süpür kampanyasından 3 aylık Youtube.com Premium hediyesi kazandım. Uygulamada “Hediyeniz burada” şeklinde 3 aylık Youtube.com Premium hediyesinin tanımlandığını gösteren bildirim ve ekranda da hediyenin verildiği açıkça yazıyor, ancak Youtube.com hesabımda hâlâ Premium görünmüyor ve hesabım standart kullanıcı olarak kalıyor.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her defasında “sistemde Sil Süpür yapılmamış”, “hafta sonu olduğu için işlem yapılamıyor” gibi farklı bahanelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm üretilmedi. Hediyeyi veriyormuş gibi gösterip sonra tanımlamamanız, müşteri güvenini zedeleyen bir durum ve açıkçası Türk Telekom tercih ettiğim için pişmanlık yaşamama sebep oldu.
Sil Süpür’den kazandığım 3 aylık Youtube.com Premium hediyemin, kazandığım tarihten itibaren geçerli olacak şekilde Youtube.com hesabıma eksiksiz ve sorunsuz biçimde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer kampanyalarda müşterilerin bu şekilde oyalanmamasını istiyorum.
