to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimde 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya/video interneti bulunmasına rağmen, normal internet kotamın son birkaç GB’ı kalmışken yalnızca YouTube.com kullanımı yaptığım halde kullanımım sosyal medya paketimden düşülmek yerine normal internetimden eksiltilmiş ve Mayıs ayı faturama yaklaşık 450‑500 TL ek aşım ücreti yansıtılmıştır.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca standart bir açıklama yapıldı, ancak hangi kullanımın hangi gerekçeyle normal internetten sayıldığı konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Paket kapsamında olduğunu düşündüğüm YouTube.com kullanımının normal internet kotamdan düşülmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili hatta ait numaram 551***51** şeklindedir.
YouTube.com başta olmak üzere yaptığım internet kullanımlarının detaylı olarak incelenmesini, sosyal medya/video paketine dahil olması gereken kullanımların yeniden değerlendirilmesini ve haksız yere yansıtılan ek aşım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu konuda gerekli kontrollerin yapılmasını ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf hâle getirilmesini istiyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için 3 gün önce 1 haftalık 10 GB Youtube.com internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra Youtube.com üzerinden uzun süre video ve film izlememe rağmen, internet kullanımım normal internet kotamdan düşmüş ve 10 GB’lik Youtube.com paketimden neredeyse hiç harcama ol...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlanan hafta sonu internet kampanyası nedeniyle haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Cumartesi günü saat 00.00 itibarıyla hatta 20 GB internet yüklendi ve sistemde bu paketin 28.01 tarihine kadar geçerli olduğu yazıyordu. Bu süre içinde hattıma tanımlı kend...
Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, internet kullanımım az olmasına ve sınırsız sosyal medya paketim bulunmasına rağmen 15 gün içinde 50 GB internetim bitti ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. İstanbul’da yaşıyorum ve toplam fatura tutarım 600 TL’ye ulaştı. Bu durumun ardından Türk T...
Türk Telekom mobil'e; 25 GB normal internet kotası, 5 GB da sosyal medya (youtube.com vb.) kotası denilerek geçiş yaptım. Fakat 2-3 haftalık bir kullanma sürecinde gördüm ki youtube.com vb. Sosyal medyadan harcadığım veriler sosyal medya kotasından değil, normal internet kotasından harcıyordu. 2-3 ...
Türk Telekom’dan yalın 50 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak aboneliğimin başladığı ilk günden beri internet hızım son derece düşük. Ne indirmelerde ne de genel kullanımda hızım hiçbir zaman 5 Mbps’in üzerine çıkmıyor ve vaat edilen 50 Mbps hıza yaklaşamıyorum. Aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüy...
Yorumlar