YouTube 10 GB Paketi Kullanılamıyor, Tekrarlayan İnternet Sorunları Ve İade Talebi

Türk Telekom hattımda dün geceden beri haftalık 10 GB Youtube.com paketimi kullanamıyorum. Paketi satın almama rağmen Youtube.com uygulamasına girdiğimde videolar yüklenmiyor, boş sayfa kalıyor ve içerikler açılmıyor. Aynı zamanda tarafıma SMS ile gönderilen linke tıkladığımda da Safari “sunucu yanıt vermeyi durdurduğu için sayfayı açamadı” şeklinde hata veriyor, sayfa hiç açılmıyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım. Bana bir link ilettiler, bu linke girip telefonu açıp kapattıktan sonra düzeleceğini söylediler ancak linkin sayfası bile açılmadı. İnternetsiz kalmamak için, belki ondan kaynaklıdır diye ekstra bir internet paketi daha almak zorunda kaldım, buna rağmen mağduriyetim devam etti.

Daha önce de Türk Telekom hattımda internetle ilgili sık sık benzer sorunlar yaşadım. Bazen genel olarak internete giremediğim, şebekenin komple gittiği, sanki sinyal kesici varmış gibi bağlantımın tamamen koptuğu dönemler oldu. Bu durumlarda defalarca telefonumun internet ayarlarını sıfırlamak, telefonu açıp kapatmak zorunda kaldım ve artık bu tekrar eden problemlerden bıktım.

Satın almış olduğum Youtube.com paketini kullanamıyorsam, bu paketin ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımdaki internet ve bağlantı problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ayar ve teknik düzenlemelerin yapılarak hem Youtube.com paketimi hem de genel internetimi sorunsuz şekilde kullanmak için gerekli tüm desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Şunu da eklemek istiyorum müşteri hizmetleri ile konuştum beni internetim çekmediği için hani problem yaşadığım için internet ayarlarınla alakalı internet bölümüne bağladı kaç dakika bekledigimi ekran görüntüsünü atacağım hala da bağlanmadı ben de kapattım çünkü işim gücüm var bundan da şikayetçiyim.