Yoğun Saatlerde 500 Mbps Vaat Edilen İnternet 4 Mbps'ye Düşüyor

Türk Telekom TTNET üzerinden yaklaşık 6 aydır, abone olduğum günden beri 500 Mbps hız alabileceğim bir internet paketi kullanıyorum. Bu paket için aylık yaklaşık 1.150 TL ödüyorum ancak özellikle yoğun saatlerde internet hızım vaat edilenin çok altında kalıyor.

Özellikle sabah 07.00–09.00 ile akşam 20.00–00.00 saatleri arasında hızım 4 Mbps seviyelerine kadar düşüyor, internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. 19.08.2026 tarihinde yaptığım hız testinde de ping değerim 11 MS, indirme hızım 4,7 Mbps, yükleme hızım ise 37,6 Mbps olarak çıktı ve bu ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece modemi resetlemem söyleniyor fakat modem sıfırlama gibi basit yönlendirmeler sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözmüyor ve aynı sorun her gün devam ediyor.

Aldığım hizmetin, ödediğim yüksek ücretin karşılığını vermesini, abonelik yaptırırken belirtilen hızı özellikle yoğun saatlerde de alacak şekilde altyapı ya da port kaynaklı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de cayma bedeli alınmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.