to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Yıllardır günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; yapılan kontrollerde herhangi bir arıza tespit edilmediği söylendi. Yıllar önce iki farklı tarihte teknik ekip eve geldi ve ana kutudan modeme kadar olan bağlantıda sıkıntı olduğunu, ulaşan hızın varsayılandan çok daha düşük olduğunu tespit etti. Ancak bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, bizim kendi başımızın çaresine bakmamız gerektiğini belirttiler. Sonrasında ise herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve problem devam etti.
Ağustos 2025’te tekrar arıza bildirimi yaptım. Bu sefer arıza tespit edildiği ve giderildiği söylendi fakat eve ekip gelmedi, sadece uzaktan ölçümlerle arızanın giderildiği belirtildi. Buna rağmen bağlantı kopmaları devam ediyor. En son bugün yine müşteri hizmetleri ile temasa geçtim ve herhangi bir arıza olmadığını belirttiler.
Kızım evde internet üzerinden çalışıyor ve bu kopmalar nedeniyle şu an işvereniyle sıkıntılar yaşıyor. Her an işini kaybetme riskiyle karşı karşıya. Tivibu dahil aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen hizmetten verim alamıyorum ve mağduriyetim sürüyor.
Türk Telekom’dan beklentim, bağlantı kopmalarının kalıcı olarak çözülmesi ve internet hizmetinin sürekli, kesintisiz şekilde sunulmasıdır. Sorunumun en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom limitsiz ev internetimde düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Her iki haftada bir, modemimin tüm ışıkları kırmızı yanıyor ve internet bağlantısı tamamen kesiliyor. Bu durum defalarca meydana geldi. Teknik servisi eve çağırdım, gelip modemi resetlediler fakat s...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep ...
Yaklaşık Temmuz ayından bu yana, evimizde Türk Telekom limitsiz internet aboneliğimizde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Sorun rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyoruz, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri...
07.10.2025 tarihinden bu yana “Evde Limitleri Tanımayan İnternet Kampanyası 7” paketini kullanıyorum ve sürekli olarak ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşük ki, hız testi sitelerine dahi erişemiyorum. Bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve internetten neredeyse hiç faydala...
Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne, Türk Telekom üzerinden almış olduğum ev internet hizmetinde uzun süredir bağlantı kopmaları yaşanmaktadır. Bu durum, günlük işlerimi ve dijital ihtiyaçlarımı ciddi anlamda aksatmakta; tarafıma taahhüt edilen hizmet kalitesi sağlanamamaktadır. Yaşanan bu sorun nede...
Yorumlar