Sürekli İnternet Kopması Ve Adres Güncelleme Sorunu Çözülmüyor

Gökay

757

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom Fiber ev internetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. 12 Ekim 2025’te de yine aynı problem devam etti. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Çağrı merkezindeki temsilci talep açtığını söyledi ancak şubeye gittiğimde böyle bir talep oluşturulmadığını öğrendim. Şubedeki çalışanlar ise adresimin güncel olmadığını, adres güncellemesinin buradan yapılamadığını ve kendilerinin de nereden yapılacağını bilmediklerini belirttiler. Eve ekip yönlendirileceği söylendi ama tekrar arandığımda yine adres güncellemesi isteniyor, süreç sürekli başa sarıyor. Bu şekilde resmen insanlarla dalga geçildiğini düşünüyorum.

Her gün, günün her saati bağlantı kopuyor ve bu sorun hiç çözülmedi. Yaklaşık 300-400 TL arasında aylık ödeme yapıyorum ve karşılığında düzgün hizmet alamıyorum. Türk Telekom’dan adres güncellememin yapılmasını ve internet hizmetimin sorunsuz bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.