Yetkisiz Yurt Dışı Kullanım Ücretleri Ve Tam İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım 0536 *** ** 17 numarası üzerine kayıtlıdır. Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait güncel faturalarımda, her ay 319 TL olmak üzere “yurt dışı kullanım” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Ben emekli bir vatandaşım ve bu ücreti kesinlikle kendi bilgim ve iznim dahilinde kullanmadım.

Yurt dışına çıkmadan önce hattımı özellikle kapattım ve herhangi bir yurt dışı kullanımını onaylamadım. Buna rağmen hattımın benim iznim olmadan tekrar aktif edildiğini ve haksız şekilde toplamda bu tutarın tarafıma fatura edildiğini düşünüyorum. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de güven kaybı yaşamama neden olmuştur.

Bu ücretlerin hangi gerekçeyle ve nasıl yansıtıldığının detaylı olarak incelenmesini, iznim ve onayım olmadan oluşan bu yurt dışı kullanım bedellerinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ulaştırma Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.