Yetkisiz Tivibu Go Aboneliği Faturaya Yansıtılması Ve İade Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında Sil Süpür kampanyasından hediye Tivibu Go paketi tanımlandı. Bu paketi hiçbir şekilde satın almadığım ve onay vermediğim halde, ücretli bir hizmetmiş gibi faturama yansıtıldığını fark ettim. Yaşadığım bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Bu ay oluşan faturamda dijital ürün ücretleri başlığı altında Tivibu Go nedeniyle ek ücret çıkarıldığını görüyorum. Türk Telekom online kanalları üzerinden şikayet kaydı açtım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Bilgim ve onayım olmadan tanımlanan Tivibu Go aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu hizmet nedeniyle faturama yansıtılan tutarın tamamının tarafıma iade edilerek hesaptan düşülmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Müşteri numaram: 1786516713.