Alpina Ankastre Setinin Isınmama Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği

Alpina markasına ait ankastre setimi Mardin Nusaybin ilçesi Sekiz Mart Mahallesi’indeki Şok mağazasından satın aldım. Ürünü yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 7 bin tl ödeyerek aldım ve yaklaşık iki aydır ısınmama sorunu nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Kısa sürede böyle bir problemle karşılaşmak beni mağdur etti.

Sorun başladıktan sonra yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaştım. Sadece bir kere geri dönüş yapıldı ve geleceğiz denildi, ancak sonrasında ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Daha sonra yaptığım aramalara ve mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem ürünün arızalı olması hem de servis ve müşteri hizmetlerinden dönüş alamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ankastre setimin ısınmama sorununun hızlı şekilde incelenmesini, gerekirse onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.