Yetkisiz Satılan 5GB Paket Ve İptal Sürecindeki Sorun

Türk Telekom operatörü geçen hattıma 120 TL’ye 5 GB’lik internet paketi satmış, bilgim yok; hiçbir şekilde ben almadım, kabul etmiyorlar. Faturayı ödedim. Bu ay yine faturamda aynı tutarda paket satıldığını görünce hemen müşteri temsilcisi aradım. Kendileri kimin sattığını, nasıl alındığını bilmiyorlarmış. Böyle saçma bir hizmet anlayışı olabilir mi? İptal edin, tekrar istemiyorum dediğimde ise iptal işlemi yapamıyorlarmış, bayiye gitmem gerektiğini söylemişler. Sebep? Oradan iptali yapınca sistem hata veriyormuş. Paketin adını öğrendim; iptal için 5101’i, “iptal eşsiz” yazıp göndermem gerekiyormuş. Bunu da yaptım fakat sistem bunu da kabul etmiyor.