to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 Çarşamba günü 0850’li bir numaradan arandım ve arayan kişi kendisini Turkcell müşteri hizmetleri olarak tanıttı. Turkcell ile Türk Telekom’un ortak çalıştığını, 5G için birleştiklerini söyleyerek hattımı Türk Telekom’a taşımam konusunda beni yönlendirdi. Bu görüşmeden sonra adresime kargo ile yeni bir Türk Telekom hattı gönderildi ve hattımın Türk Telekom’a geçirilmesi süreci başlatıldı.
Ben Turkcell abonesiyim ve Turkcell ile olan sözleşmem henüz bitmemiş durumda. Turkcell tarafı ile görüştüğümde, böyle bir ortak çalışma veya benim adıma başlatılmış bir geçiş işlemi olduğunu bilmediklerini ifade ettiler. Yani Turkcell’in bu işlemden haberi yok.
Türk Telekom müşteri hizmetlerine ise birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamadım; bu nedenle itirazımı iletemiyorum ve işlemin iptali için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Türk Telekom’un, kendisini Turkcell müşteri temsilcisi gibi tanıtan kişiler üzerinden böyle bir işlem yürütmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Devam eden Turkcell sözleşmemin bozulmamasını, hattımın kesinlikle Türk Telekom’a geçirilmemesini ve Turkcell’de kalmak istediğimin dikkate alınarak bu hat geçişi sürecinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte hattım ve kişisel verilerim üzerinde bilgim ve gerçek iradem dışında herhangi bir işlem yapıldıysa, bunların da acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
08/11/2025 tarihinde +90 850 5120121 numaralı telefondan arandım ve Türk Telekom 5052****33 numaralı hattım için tarifeye geçiş işlemi yapılacağı söylendi. Benden adres ve kimlik bilgilerim istendi. Hattımı değiştirmek istediğim için bilgileri paylaştım. Ardından +90 ***********62 numaralı telefonda...
11.12.2025 tarihinde Vodafone hattım varken, kendisini Türk Telekom’dan arıyormuş gibi tanıtan bir kişi tarafından arandım. Türk Telekom’a geçiş için faturalı bir tarifeye yönlendirme yaptığını söyleyerek benden kimlik bilgilerimi istedi ve bu bilgileri kendisiyle paylaştım. Daha sonra adım kullanı...
29.10.2025 tarihinde saat 17:41’de 08509010826 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom ve Turkcell’in 5g altyapısı için birlikte çalıştığını, sözleşmemin bittiğini ve 1620 TL borcum olduğunu söyledi. Normalde Turkcell hattı kullanıyorum ve bu görüşmeden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini...
05.12.2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye ile yeni hattın 06.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün sağlık sorunu nedeniyle gecikme olacağına dair sadece bir mesaj aldım, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an hattım hâlâ Tur...
26.12.2025 tarihinde bulunduğum adrese gelen Türk Telekom çalışanları, fatura tutarımın yüksek olduğu ve avantajlı bir teklif sunacakları yönünde beni yanlış bilgilendirdi. Telefonuma bakarak “Fatura detaylarınıza bakacağız, kimliğinizden bir şey kontrol edeceğiz” diyerek güvenimi kazanıp, benim açı...
Yorumlar