Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

ID:34507390

Türk Telekom Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Merve

10 Aralık 2025 12:06

337

05.12.2025 tarihinde Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Kurye ile yeni hattın 06.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak o gün sağlık sorunu nedeniyle gecikme olacağına dair sadece bir mesaj aldım, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu an hattım hâlâ Turkcell’de aktif görünüyor, kontratım bittiği için de zor durumda kaldım. Özellikle köyde yaşadığımı ve iletişimde sorun yaşamamam gerektiğini belirtmiş olmama rağmen günlerdir ne arayan var ne soran, geçiş işlemimle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Gecikme uzadığı için yanlış işlem olduğunu düşünmeye başladım ve acil bir telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldığımda ciddi mağduriyet yaşadım.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle özellikle görüşmedim çünkü zaten kurye tarafından aranmam ve hattımın teslim edilmesi gerektiği söylendi. 06.12.2025 tarihinden beri, yani 4 gündür hiçbir işlem yapılmadığını ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadığını görüyorum.

Bu yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliği sebebiyle, 0554******* numaralı hattım için Türk Telekom’a yaptığım geçiş başvurusunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Dündar

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Hat Nedeniyle Tarifeye Geçiş Mağduriyeti

Ahmet

Türk Telekom

02 Haziran 2025 12:44

438

29.05.2025 tarihinde Türk Telekom’a geçmek için başvuru yaptım. Hattımın 31.05.2025 tarihinde adresime teslim edileceği bildirildi, ancak belirlenen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında aradığımda hattın 02.06.2025 tarihinde tarafıma ulaşacağı söylendi. Fakat az önce aldığım mesajda, aktivasyo...

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Gönül

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:22

3.008

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

numara-tasima-basvurum-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Ecenur sonucu yetersiz buldu

Türk Telekom Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı

Ecenur

Türk Telekom

05 Ekim 2025 16:44

1.655

27.09.2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye, başvurumdan geç bir süre sonra, 03.10.2025 Cuma günü geldi ve işlemleri tamamladık. Kurye hattımın 4 gün içinde açılacağını söyledi. Ancak bugün, başvuru numaramı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Önceden baş...

İsmail sonuçtan memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Hattım 6 Gündür Aktif Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İsmail

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 16:17

4.107

14.07.2025 tarihinde başvurumu yaptığım ve tarafıma teslim edilen Türk Telekom mobil hattımı hâlâ kullanamıyorum. Numara taşıma işlemi tamamlandığı ve...

5 Destek

Türk Telekom Operatör Değişikliği Ve Aktivasyon Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Fatime

Türk Telekom

08 Ocak 2024 11:42

1.169

23 Aralık'ta hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşımak için başvuru yaptım. 26 Aralık'ta müşteri temsilcisi aracılığı ile işlemleri tamamladım. 27 Aralık'ta kurye hattımı getirdi. İmzalanması gereken belgeleri imzaladım ve hattımın 2 gün içinde açılacağı söylendi. Ama hattım hala aktif değil. Bu s...