Yetkisiz Apple Mobil Ödemeleri Ve 1.039,98 TL Ücret İptali Talebi

Türk Telekom bünyesinde faturalı olarak kullandığım hattın abonesiyim. 29.01.2026 tarihinde saat 19:02 civarında telefonuma gelen SMS’ler ve Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontroller sonucunda, bilgim, onayım ve talimatım dışında Apple servisleri üzerinden toplam 1.039,98 TL (979,99 TL + 59,99 TL) tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim.

Bu satın alma işlemleri tarafımdan yapılmamıştır. İşlem anında tarafıma herhangi bir onay kodu (OTP) gönderilmemiş, ek bir doğrulama yapılmamış ve işlem güvenliği sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kayıt oluşturulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemlerin operatör tarafındaki güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, güvenliği sağlanmamış bu ödeme işlemlerinin tarafıma yansıtılmamasını, söz konusu 1.039,98 TL tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilmesini, hattımda varsa mobil ödeme yetkisinin kapatılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.