to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesinde faturalı olarak kullandığım hattın abonesiyim. 29.01.2026 tarihinde saat 19:02 civarında telefonuma gelen SMS’ler ve Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yaptığım kontroller sonucunda, bilgim, onayım ve talimatım dışında Apple servisleri üzerinden toplam 1.039,98 TL (979,99 TL + 59,99 TL) tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim.
Bu satın alma işlemleri tarafımdan yapılmamıştır. İşlem anında tarafıma herhangi bir onay kodu (OTP) gönderilmemiş, ek bir doğrulama yapılmamış ve işlem güvenliği sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, kayıt oluşturulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu işlemlerin operatör tarafındaki güvenlik zafiyetinden kaynaklandığını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, güvenliği sağlanmamış bu ödeme işlemlerinin tarafıma yansıtılmamasını, söz konusu 1.039,98 TL tutarındaki tüm işlemlerin iptal edilmesini, hattımda varsa mobil ödeme yetkisinin kapatılmasını ve müşteri hizmetleri tarafından olayın nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde, saat 17:05 ve 17:07’de Türk Telekom faturalı hattımdan, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iki kez 999 TL olmak üzere toplam 1.998 TL tutarında Tpay/Türk Telekom mobil ödeme işlemi gerçekleştirilmiş görünmektedir. Bu işlemlerle benim hiçbir ilgim yoktur; herhangi bir üyelik,...
Türk Telekom mobil hattıma 9 Ocak 2026 tarihinde, onayım ve bilgim olmadan 2.019,99 TL tutarında bir mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu tutarın Apple adına göründüğünü gördüm; ancak kullandığım telefon Android ve Apple ile bugüne kadar hiçbir alışverişim olmadı. Konu h...
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinli...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 14.27’de 0507******* numaralı Türk Telekom hattıma “Vergiler dahil 77,99 TL’lik Apple servisi ile ilgili işleminiz başarılı şekilde gerçekleşmiştir” şeklinde bir SMS geldi. Ben Apple üzerinden herhangi bir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadığım halde hattım üzerinden...
Türk Telekom hattıma ait mobil faturamda, 26.01.2026 tarihinde Ocak dönemi içinde vergiler dahil 1000 TL tutarında “Apple” ibareli bir işlem gördüm. Bu işlemle ilgili ne bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de benim haberim ya da onayım oldu. Hangi hizmet veya ürün karşılığı alındığını, ne seb...
Yorumlar