Acil Çözüm Beklenen İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Denizli Merkezefendi Şemikler’de bulunan adresimdeki internetim 24 Ağustos Salı sabahından beri tamamen kesik ve modem üzerinde los ışığı yanıyor olmasına rağmen 2026 yılındayız hâlâ internete erişemiyorum.

Arıza için çağrı merkezini aradığımda önce ekiplerin bakacağını, daha sonra arıza kaydı açılacağını söylediler. Saat 17.00 civarında arıza kaydının açıldığını öğrendim ancak o andan bu yana ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de bağlantı sorunum giderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir çözüm tarihi verilmiyor.

7042430750 numaralı internet hizmetimin bulunduğu adresteki bu kesintinin acilen giderilmesini, sorunla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.