to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Otelinde Salataya Karışan Yabancı Cisim Dişimi Kırdı, Yetkililer Sorunu Görmezden Geldi
13 Temmuz - 18 Temmuz 2024 tarihleri arasında Antalya, Belek’teki Sensitive Premium Resort & SPA’da Y**** E**** adına yaptırdığımız rezervasyon ile konakladık. Otelin açık büfe bölümünde servis edilen Amerikan salatasının içinden canlı salyangoz benzeri yabancı bir cisim çıktı ve ben bunu fark etmeden ağzıma aldığım için dişimle kırdım. O anki şokun yanında birkaç saat boyunca dişim sızladı ve kendimi son derece rahatsız hissettim.
Durumu hemen oteldeki yetkili müdüre ilettiğimde, ürünleri Metro marketten toplu aldıklarını söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalışan bir açıklama yaptı ve yalnızca yüzeysel birkaç özürle konuyu kapatmaya çalıştı. Hijyen ve gıda güvenliği gibi çok ciddi bir konuda bu kadar sıradan ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu olayın ardından iki gün boyunca midem bulandığı için düzgün bir şekilde yemek yiyemedim, tatilim ciddi anlamda olumsuz etkilendi. Hem sağlığım açısından yaşadığım risk hem de psikolojik olarak duyduğum tiksinti nedeniyle konaklama sürem boyunca kendimi güvende hissetmedim.
Yaşadığım bu hijyen skandalı ve sonrasındaki yetersiz otel yaklaşımı nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi adına konaklama ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca otelin gıda güvenliği ve hijyen süreçleriyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.
Sayın Misafirimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ve konaklamanız sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durumla ilgili açıklamalarınız tarafımızca alınmıştır. Öncelikle, belirtmiş olduğunuz hususların otelimiz tarafından sağlıklı ve kapsamlı bir şekilde değerlendirilebilmesi için ilgili konaklama ve operasyon kayıtlarının incelenmesi gerektiğini belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz konaklama tarihleri olan 13.07.2024 – 18.07.2024 döneminde otelimizde birden fazla misafir konaklaması bulunması ve bildiriminizde rezervasyona ilişkin yeterli tanımlayıcı bilgi yer almaması nedeniyle, söz konusu konaklamayı mevcut bilgiler üzerinden kesin olarak tespit edememekteyiz. Bu nedenle, herhangi bir değerlendirme veya sonuca ulaşılmadan önce ilgili kayıtların doğru konaklama ile eşleştirilebilmesi adına rezervasyon numaranızı Misafir İlişkileri Departmanımıza e-posta yoluyla iletmenizi rica ederiz. Rezervasyon numaranızın tarafımıza ulaşmasının ardından, konaklamanıza ilişkin mevcut kayıtlar ve tarafımıza iletilen iddialar, ilgili departmanlar nezdinde gerekli incelemeler yapılarak değerlendirilecektir. İnceleme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülebilmesi adına rezervasyon numaranızı mümkün olan en kısa sürede bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Yazgül beğenmiş Misafir İlişkileri Müdürü Sensitive Premium Resort & SPA
Merhabalar referans numarası: HD-2602AKZX Yusuf Engin adına 13.07.2026 giriş 18.07.2026 tarihinde çıkış şeklinde rezervasyon yapılmıştır. Oda numarası 4314 tür.
