Söz Verilen Super Lig İçeren Pakete Yenileme Sonrası İçerik Uyumsuzluğu

Uzun süredir Digiturk / beın Connect kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın bir tarihte Digiturk tarafından telefonla arandım ve üyeliğime devam edip etmek istemediğim soruldu. Görüşmede, mevcut paketimle aynı içeriklerin devam edeceği ve Süper Lig yayınlarının da paket kapsamında olmaya devam edeceği tarafıma açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yenilemeyi kabul ettim.

Ancak 14 Ağustos 2026 tarihinde Galatasaray maçını izlemek istediğimde, beın Connect hesabımı kontrol ettiğimde yeni paketimin Süper Lig yayınlarını içermediğini fark ettim. Taahhüt yenileme sırasında bana verilen bilgi ile şu an tanımlanan paket içeriği birbiriyle uyuşmadığı için mağdur durumdayım. Eğer Süper Lig yayınlarının yeni paketimde olmayacağı net şekilde belirtilmiş olsaydı, bu taahhüdü kabul edip etmeme kararımı ona göre verecektim.

1026232316 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, taahhüt yenileme öncesinde tarafımla yapılan telefon görüşmesinin incelenmesini ve bu görüşmede paket içeriği ile Süper Lig yayınları hakkında bana verilen bilginin kontrol edilmesini istiyorum. Görüşmede belirtildiği şekilde Süper Lig yayınlarının paketimde yeniden tanımlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise mağduriyetimin giderilmesini ve taahhüdümle ilgili hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret çıkarılmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmenin kayıt altında olduğuna inanıyorum. Bu nedenle konunun yalnızca standart bir paket değişikliği gibi ele alınmamasını, taahhüt yenileme sırasında tarafıma verilen bilginin esas alınarak değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.