Yetersiz Bilgilendirme Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

29.08.2025 tarihinde Türk Telekom’un “Yeni Değerli 30 GB” tarifesine, telefonda görüşme sırasında operatörün yönlendirmesiyle geçiş yaptım. Ancak, taahhüt koşulları ve cayma bedeli hakkında bana detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt sürem bitmeden başka bir operatöre geçiş yaptığım için hattım iptal edildi ve 4148,12 TL cayma bedeli faturası çıkarıldı. Bu tutarı 15.11.2025 tarihinde ödemek zorunda kaldım.

Cayma bedelinin bu kadar yüksek olmasını haksız buluyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatta bekletildim ve bir çözüme ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ise yetkililer yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.