Yerde Kablolar Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski

Aboneliği amcam üzerine olan Karağı köyü/Aksu İsparta'da bulunan 7033260131 numaralı Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Evime gelen kablolar direk üzerinden yere indirilmiş durumda ve kablolar yol kenarında, taşların ve toprağın üzerinde atıl şekilde duruyor. Bu hem internet hizmetinin tamamen kesilmesine neden oluyor hem de görüntü ve güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, arızayı bildirdim. Bana konuyu ileteceklerini söylediler; ancak uzun süredir herhangi bir ekip gelmedi, kablolar aynı şekilde yerde duruyor ve bağlantı yapılmıyor. Hatta birkaç abone için burayı yapamayacakları yönünde ifadeler kullanıldı, bu da müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.

Yerde sürünen ve taşların altında kalan bu kabloların acilen düzenlenmesini, direk üzerinden doğru şekilde bağlantı yapılarak internet hizmetimin yeniden sorunsuz biçimde verilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir hiç kullanamadığım internet hizmeti için, kesinti yaşanan süreye ilişkin gerekli incelemenin yapılarak faturamda indirim veya iade sağlanmasını talep ediyorum.