to read complaints and reviews, or file yours.Yenibosna’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Yenibosna Merkez Mahallesi’nde 10.08.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımızda arızanın akşam saatlerinde giderileceği söylendi, daha sonra sabaha ertelendi ve son olarak 21.08.2026 tarihine kadar uzatılacağı bilgisi verildi. Mahalle genelinde, sokak bazında bir arıza olduğunu sonradan kabul ettiler, ancak günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Şehirde yaşamamıza rağmen sanki kırsal bir bölgede imkansız koşullardaymışız gibi uzun süreli bir kesinti yaşıyoruz, ve bu durum günlük hayatımızı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Teknik ekip daha önce gelip kontrol yaptı ancak arıza hâlâ devam ediyor ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte alamadığım hizmete rağmen fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım uzun süreli kesinti için ilgili dönem faturasında indirim yapılmasını, kesinti süresine denk gelen tutarın iade edilmesini ve arızanın mümkün olan en kısa sürede, belirtilen tarihten önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom sabit internet ve Tivibu aboneliğim için İstanbul Bahçelievler Yenibosna Merkez Mahallesi’indeki adresimde 10.08.2026 tarihinden itibaren hiçbir şekilde hizmet alamamaktayım. Fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen hem internet bağlantım hem de Tivibu yayınım tamamen kesik durumdadır.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğunu belirttiler ve ancak 21.08.2026 tarihinde çözülebileceğini söylediler. Yani en az 11 gün boyunca internet ve Tivibu hizmeti alamayacağım ifade edildi. Bu süre zarfında internete ve televizyona erişemediğim için hem günlük işlerim hem de evdeki kullanımım ciddi biçimde aksadı.
Altyapı sorunumu mümkün olan en kısa sürede gidererek internet ve Tivibu hizmetimin yeniden kesintisiz şekilde çalışmasını, uzun süreli hizmet kaybı için de gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin ve ödemek zorunda kalacağım fatura tutarının adil şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
