Yeni Telefonumda E-Görüş Girişi Zaman Aşımı Hatası

Türk Telekom bünyesindeki e‑Görüş uygulamasında yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Eski telefonumda aynı hattımla e‑Görüş’e sorunsuz giriş yapabilirken, yeni telefonuma geçtikten sonra aynı numarayla giriş yapmaya çalıştığımda uygulama daha açılır açılmaz doğrudan “timeout” hatası veriyor ve sisteme giremiyorum.

Eski cihazda aktif olarak kullanabildiğim halde, yeni cihazım olan Redmi 15C model telefonumda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Herhangi bir doğrulama aşamasına bile gelmeden doğrudan hata veriyor; bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum.

Bu durum nedeniyle çocuklarım uzun süredir babalarını göremiyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Sorunun kaynağının tespit edilmesi, gerekli teknik incelemelerin yapılması ve e‑Görüş uygulamasına yeni telefonumdan da aynı numarayla sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.