Yeni SIM Kartı Çalışmıyor, Acil Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

03.07.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni bir sim kart teslim aldım. Ancak kartı ilk anda telefona taktığım andan itibaren hiçbir şekilde çalışmadı. Bu sim kartı farklı telefonlarda defalarca denememe rağmen hiçbir cihazda algılanmadı, hattımı hiç kullanamıyor ve iletişim hakkımı kullanamamaktayım.

Sıfır ve yeni verilen bir sim kartın ilk günden kullanılamaz durumda olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleri/bayisi ile de görüştüm fakat buna rağmen sorun halen devam etmektedir.

Türk Telekom’un bu sorunu acilen çözmesini, arızalı verilen sim kartın ücretsiz olarak derhal değiştirilmesini, kullanamadığım süre boyunca hatta yansıyacak fatura tutarımın kullanamadığım kısmının faturadan düşülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce acilen giderilmesini talep ediyorum.