to read complaints and reviews, or file yours.Yazılım Hataları, Güvenlik Riski Ve Uzun Servis Bekleyişi Togg T10X’te
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Togg T10X aracımla, ilk günden bu yana bitmek bilmeyen yazılım sorunları ve son derece yetersiz bir servis süreci yaşıyorum. Araçta sık sık sistem donması, ekranın tamamen kararması gibi problemler oldu ve bu esnada sinyal ve dörtlüleri bile kullanamadığım anlar yaşadım. Hâlâ çözülemeyen şarj problemleri var, ayrıca yokuş kalkış sisteminin arızaya girmesi sonucu el freninin devreye girmediği durumlarla karşılaştım.
Son olarak aracım hareket halindeyken 12v akü bitti ve araç bu nedenle yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor. Bu süre boyunca kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, bilgi alamıyorum. Telefonla sanırım 20’den fazla kez aradım, defalarca toggcare üzerinden talep açtım, fakat bana geri dönüş yapılmadan destek taleplerim kapatıldı ve sorunlarım olduğu gibi devam ediyor.
Tüm bu yaşananların sonucunda Togg’dan tek beklentim, benimle düzgün bir şekilde iletişime geçilmesi ve aracımın sorunsuz şekilde onarılıp bir an önce tarafıma teslim edilmesi. Hem yaşadığım güvenlik riskleri hem de uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Aracımı geri aldığım anda da ilk fırsatta satmayı düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhabalar. Zahmet gösterip cevap bile yazmamışsınnız. Otomatik cevap ile cevap verilmiş. Yazımı okursanız zaten yönlendirdiğiniz sistemden şikayet ediyorum. Trumore dan açılan talepler dönüş yapılmadan kapanıyor.
Hangi şikayetler görmezden geliniyor diye sorup yine şikayet talebini direkt kapattılar. Ama pozitif bir şey olarak günlerdir dönüş yapmayan Togg, Şikayetvar'a yazdıktan sonra hemen dönüş yaptı. Sorunuma bir çözüm ya da geçici bir ikame araç falan isleri çözülmedi ama hiç olmazsa biz yaşıyoruz dediler. Umudumuzu koruyoruz.
Aracım servise çekileli 1 aydan fazla sure geçti. Bırakın teslimatı ya da ikameyi henüz telefonla ya da maille kimseye ulaşabilmiş değilim. Fıkra bu kadar.
Merhabalar. Bugün aracım servis işlemleri tamamlanıp teslim oldu. Servis yetkilisi Fadıl beye ilgisi için teşekkür ederim.
