Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dont

196

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 3–4 kere internet tamamen gidiyor ve bağlantı sürekli kesildiği için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Modem kullanıyorum ve her kopmada modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Ancak eskiden daha hızlı gelen internet, şu an yeniden bağlanmak için her seferinde ortalama 5–6 dakika bekletiyor. Bu durum gün içinde defalarca tekrarlandığından hizmetten verim alamıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modemi kapatıp açmam söylendi, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve yaşadığım bu sürekli kopma probleminin altyapı ya da bağlantı tarafında detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Wi-Fi Bağlantı Kesintileri Ve Teknik Destek Talebi

Rümeysa

Türk Telekom

374

Türk Telekom internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır Wi‑Fi kopma sorunu yaşıyorum. Telefon ve televizyonda bağlı olan Wi‑Fi neredeyse sürekli kopuyor; özellikle son 1 haftadır bu sorun iyice arttı ve yaklaşık 2 dakikada bir bağlantı gidiyor. Tekrar internete bağlanabilmek için modemi kapatıp açmak ...

1 Destek

Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Ahmet

Türk Telekom

814

Türk Telekom evde internet aboneliğimde yaklaşık bir aydır ciddi bir hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı sorunu olmamasına rağmen gün içinde internet defalarca kopuyor, günde 3–4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor gibi olu...

2 Destek

1 Yorum

Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebi

Emrah

Türk Telekom

406

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Evde modeme bağlantı yaptıktan sonra internet en fazla 30–60 saniye kadar çalışıyor, ardından modem otomatik olarak bağlantıyı kesiyor. Modemi kapatıp açtıktan ve telefondan Wi-Fi’yi kapatıp açtıktan ...

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yetersiz Destek

Emrecan

Türk Telekom

846

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli ve can sıkıcı derecede kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor. Buna rağmen modem üzerindeki ışıklar yanmaya devam ediyor; yani bağlantı varmış gibi görünüyor fakat internete sağlıklı ve kesintisiz ...

1 Destek

Sürekli İnternet Kopması Ve Aylık 720 TL Ücretine Çözüm Talebi

Tunç

Türk Telekom

202

Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kopuyor, tekrar geliyor, bu yüzden ne düzgün çalışabiliyorum ne de evde internete bağlı yapılması gereken işleri sağlıklı şekilde sürdürebiliyorum. Ayda 720 TL gibi c...