Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 10 gündür sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 3–4 kere internet tamamen gidiyor ve bağlantı sürekli kesildiği için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Modem kullanıyorum ve her kopmada modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Ancak eskiden daha hızlı gelen internet, şu an yeniden bağlanmak için her seferinde ortalama 5–6 dakika bekletiyor. Bu durum gün içinde defalarca tekrarlandığından hizmetten verim alamıyorum.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca modemi kapatıp açmam söylendi, bunun dışında herhangi bir teknik inceleme veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve yaşadığım bu sürekli kopma probleminin altyapı ya da bağlantı tarafında detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.