Sürekli İnternet Kopması Ve Aylık 720 TL Ücretine Çözüm Talebi

Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde sık sık kopuyor, tekrar geliyor, bu yüzden ne düzgün çalışabiliyorum ne de evde internete bağlı yapılması gereken işleri sağlıklı şekilde sürdürebiliyorum. Ayda 720 TL gibi ciddi bir ücret ödediğim bir hizmetten bu kadar istikrarsız bir bağlantı almak beni gerçekten mağdur ediyor.

Sorunu önce kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım, sürekli modemi kapatıp açarak bağlantıyı yeniden kurmaya uğraştım. Biraz önce de teknik desteği aradım, ancak yalnızca “modem bağlantınızı silip yeniden yükleyin, hattınız normal görünüyor” denildi ve herhangi bir güncelleme veya somut bir işlem yapılmadı. Buna rağmen kopma sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan, bu kopma probleminin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Eğer modemimde bir arıza varsa modemimin değiştirilmesini, hattımda veya altyapıda bir problem varsa da bunun tespit edilip gerekli teknik müdahalelerin yapılarak sorunun tamamen giderilmesini istiyorum.