Yeni Kurulan Fiber İnternet Kesildi: Uygun Saatlerde Teknik Destek Talebi

11.04.2026 tarihinde Ankara Etimesgut’taki adresime Türk Telekom ev fiber internet kurulumu yapıldı. Kurulumdan sadece bir gün sonra, 12.04.2026 tarihinde bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri internet hizmeti alamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ekiplerin gelip bakması gerektiği söylendi ancak pazar günleri hizmetlerinin olmadığını belirttiler. Hafta içi ise mesai saatlerimle çakışacak şekilde gelmek istiyorlar. Akşam saatlerinde gelebileceklerini talep etmeme rağmen “ona biz bir şey söyleyemeyiz” denilerek yardımcı olunmadı. Hem yeni kurulum yapılmış bir hattın ertesi gün tamamen kesilmesi hem de çalışma saatlerime uygun hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

1786721482 numaralı hizmetim için, mesai saatlerim dışında ya da bana uygun saat aralığında teknik ekibin yönlendirilmesini ve bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim fatura bedeline karşılık, bu şekilde kullanamadığım ve destek de alamadığım bir hizmetle karşı karşıya kalmak istemiyorum.