Yeni Hatımın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

31.12.2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Faturalı 30 GB paketli yeni hattımın 06.01.2016 tarihinde Dijital Kurye ile teslim edileceğine dair “gün içerisinde teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım ancak hat tarafıma hiç ulaşmadı. Adres olarak köy adresimi vermiştim, kuryenin atandığı bilgisi de geldi fakat buna rağmen teslimat yapılmadı.

Daha hızlı teslim olur düşüncesiyle bu kez ilçe merkezindeki adresimi verdim fakat bu sefer de teslim tarihi bir hafta sonrasına ertelendi. Dijital kuryeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kiminle muhatap olacağımı bilemiyorum.

2 Ocak’ta gün içerisinde Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen, sistemde yeni hat başvurusu görünmediği söylendi ve müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Şu an için herhangi bir ücret talep edilmedi ancak uzun süredir hatta erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Başvuruma ve gönderici sipariş numaram olan 731623162’ye ilişkin sürecin acilen incelenmesini, hattımın bir an önce teslim edilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.