to read complaints and reviews, or file yours. 
Hattımı geçtiğimiz hafta Çarşamba günü Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için telefonla arayarak online başvuru yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen yeni hattım bana hâlâ teslim edilmedi. Her gün aranıp o gün içerisinde gelecekleri söyleniyor, biz de gün boyu evde bekliyoruz; ancak daha sonra “yoğunluk sebebiyle gelemiyoruz” şeklinde SMS alıyoruz.
Bu süreç uzadığı için eski operatörüm Vodafone’daki hattım hâlâ aktif görünüyor ve sözleşmemi yenilemediğim için yaklaşık bir fatura tutarı kadar, tahmini 1000 TL civarında cezalı ödeme yapmak zorunda kalacağım. Hem hattımın teslim edilmemesi hem de bu gecikme nedeniyle maddi olarak mağdur durumdayım.
Hattımın taşıma sürecinin bir an önce tamamlanmasını, yeni hattımın acilen teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle doğacak yaklaşık 1000 TL’lik cezalı faturaya ilişkin maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom üzerinden 5 Mart tarihinde çağrı merkezi aracılığıyla numara taşıma talebinde bulundum. Bir haftadır bu süreç bir türlü tamamlanmadığı için hattım taşınmadı ve ciddi anlamda mağdur oldum. Sürecin bu kadar uzaması ve takibinin yapılmaması, müşteriye karşı tamamen sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Numara taşıma işlemi gerçekleşmediği için Vodafone ile olan sözleşmem de doğal olarak sona ermedi ve bu sebeple cezalı fatura ödemek zorunda kaldım. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, tarafıma tek bir geri dönüş bile yapılmadı.
Hattımın bir an önce sorunsuz şekilde taşınmasını, bu gecikme nedeniyle Vodafone tarafından çıkarılacak olan son bir haftalık fatura tutarının Türk Telekom tarafından karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ivedilikle tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşıdım ve hattım şu anda Vodafone’da faturalı olarak aktif şekilde kullanılabiliyor. Bugün mevcut hattım için numara değişikliği talebinde bulundum ancak iki operatör arasında kaldığım bir süreçle karşılaştım. Önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğü...
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum; ancak 4 Mart tarihinden bu yana yaptığım tüm numara taşıma başvuruları hatalı bir gerekçeyle reddediliyor. Hem Türk Telekom bayisi üzerinden hem de online kanallardan birçok kez numara taşıma talebi oluşturdum; her seferinde “Numara taşıma talebiniz...
9 Aralık 2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a online işlem üzerinden taşımak için başvuruda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen yeni hattım tarafıma teslim edilmedi ve mevcut hattım da tamamen kapandı. Şu anda hattım hiç çekmiyor, arama, SMS ve internet dahil olmak üzere hiçbi...
Yaklaşık iki hafta boyunca ve bugün olmak üzere defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hattımın (son 3 hanesi: 460) Vodafone’a taşınması için iletişime geçtim. Ancak her seferinde temsilciler tarafından yanlış bilgilendirildim ve oyalandım. Özellikle son fatura dönemine girildiği için taşıma i...
Geçtiğimiz ay Vodafone’daki taahhüdüm bittiği için hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. Ancak Türk Telekom’un numara taşıma sürecini geç ve yavaş yürütmesi nedeniyle, bu süre zarfında hattım önceki operatörümde sözleşmesiz olarak açık kaldı ve bu gecikme yüzünden beklenmedik şekilde yüksek bir fa...
Yorumlar