to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattım tarafıma ulaştı ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattın açılıp açılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Bu süreçte toplam 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım.
Ne hattın aktif olup olmadığını öğrenebiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yeni aldığım bir hat için belirsizlik yaşamama neden oluyor.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili olarak da aranarak bilgilendirilmek ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattına numara taşıma işlemi yaptım ve yeni sim kartım bugün saat 15:42 civarında elime ulaştı. Ancak o andan itibaren hattım bir türlü aktive edilmedi ve hat tamamen kapalı durumda, hiçbir şekilde kullanamıyorum. Faturalı olan bu hattım için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir tür...
Türk Telekom abonesiyim ve ikinci bir faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattın en geç 48 saat içinde açılacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak ve detaylı bilgi almak neredeyse imkan...
Türk Telekom mobil hattımı faturalıya geçirmek için 2 gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aradığımda sadece çeşitli sesli yanıt seçenekleri sunuluyor, yönlendirmeler sürekli dolaştırıyor fakat hiçbir aşamada müşteri temsilcisine a...
Türk Telekom’dan 2 gün önce yeni bir mobil hat satın aldım ve hat bugün elime ulaştı. Ancak hattı bir türlü aktif edemiyorum, açılmıyor. Sorunu çözmek için başka bir numaradan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sadece telesekreterle karşılaşıyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamı...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 haftadır fatura ayrıntılarını öğrenmek için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli bot ile görüştürülüyorum, hiçbir şekilde ne bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunuma yönelik yardımcı olunuy...
Yorumlar