Yeni Hat Açılmadı Ve Canlı Temsilciye Bağlanamıyor

Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat satın aldım. Hattım tarafıma ulaştı ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattın açılıp açılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Bu süreçte toplam 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım.

Ne hattın aktif olup olmadığını öğrenebiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu görebiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, yeni aldığım bir hat için belirsizlik yaşamama neden oluyor.

Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık, net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunuyla ilgili olarak da aranarak bilgilendirilmek ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.